Résolution des litiges en ligne

Par le règlement de l'Union européenne du 15 février. En 2016, il sera possible de résoudre les litiges liés aux achats via la boutique en ligne dans toute l'UE via la plateforme ODR à laquelle vous pouvez accéder ici.

Si vous rencontrez un problème lors d'un achat en ligne au sein de l'UE (produit défectueux, impossibilité d'échanger le produit, etc.), vous pouvez déposer votre réclamation de manière plus rapide et plus simple via le lien ci-dessus.

La plateforme peut être utilisée à la fois par les consommateurs et les commerçants, et les plaintes peuvent être déposées dans l'une des 23 langues officielles de l'UE.